Kişisel İletişim Bilgileriniz
Web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden herhangi bir sipariş vermek için; adınızı, soyadınızı, ev veya diğer fiziksel adresinizi (sokak adı, semt, il gibi bilgileri içerecek şekilde), telefon numaranızı ve diğer gerçek yaşam kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Kişisel bilgilerinizin üzerinde değişiklik yapabilir, hataları veya eksiklikleri düzeltmek için gerekli olan düzenlemeleri üye olduktan sonra da yapabilirsiniz. Eğer bizimle paylaştığınız detayları izlemek veya değiştirmek isterseniz, kullanıcı ana sayfanızda bulunan “Hesabım” ve sepet sayfasında bulunan “Adreslerim” detaylarınıza ulaşabilir ve değişiklik yapabilirsiniz. Lokasyonunuza ait olarak birden fazla kayıtlı adresiniz olabilir. Kişisel bilgilerinizin bir kısmı (ad, soyad, siparişinizin gönderileceği kayıtlı adresiniz ve telefon numaranız ) sipariş verdiğiniz restoran ile paylaşılmaktadır. Bu bilgiler aynı zamanda paketservisi.com.tr’de kullanımını geliştirmek, sizinle iletişim kurmak, şirket içi gereksinimler için ve hukuki açıdan gerekli olduğu durumlarda kullanılmaktadır. Bu bilgiler, çalışanlarımızla ya da üçüncü partilerle siparişin iletilme aşamalarından herhangi birinde paylaşılabilir veya web sitesi ve mobil uygulamalar kullanımınızın analizinde ve desteğinde kullanılabilir. İzniniz olmaksızın, gizlilik politikasında belirtilen kullanım alanları dışında üçüncü partilerle bilgilerinizi paylaşılmaz.
E-Posta Adresiniz
Bir hesap oluşturmak için, bir e-posta adresinizin olması gerekmektedir. E-posta adresiniz sizinle online olarak iletişim kurmak, sipariş verdiğiniz zaman bu siparişinizi onaylamak, siparişinizle alakalı bir sorun yaşadığınızda ya da promosyonlarla alakalı tarafınıza bilgi vermek için kullanılmaktadır. Eğer e-posta adresinizi değiştirmek isterseniz, kullanıcı ana sayfanızda bulunan “Hesabım” linkine tıklayarak hesap detaylarınıza giriş yapabilirsiniz. E-posta adresinizi paylaşmadığınız durumda web sitesi ve mobil uygulamaya üye olamaz ve sipariş veremezsiniz. Kişisel bilgilerinizin bir kısmı ad, soyad, siparişinizin gönderileceği kayıtlı adresiniz ve telefon numaranız sadece sipariş verdiğiniz restoran ile paylaşılmaktadır.
Kredi Kartı ve Ödeme Bilgileriniz
web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden bir sipariş verdiğiniz zaman, bir ödeme şekli seçmeniz gerekmektedir. Kredi kartı bilgilerinizi paylaşmak zorunda değilsiniz, çünkü web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden verilen siparişlerin ödemeleri doğrudan ilgili restorana nakit, kredi kartı ya da yemek çeki kullanılarak kapıda yapılabilmektedir. Online kredi kartı geçerli olmakla beraber, ancak bazı restoranlarda alternatif bir ödeme şekli olarak bulunmaktadır. Online kredi kartı kullanılarak yapılan işlemlerde, kredi kartı bilgileriniz ilgili kredi kartı firması (iyzico ödeme kuruluşu) ile PCI-DSS 1.seviye sertifikasıyla ödemeleriniz güvenli bir altyapı üzerinden işlem görür. Ödeme şekli seçiminize bağlı olarak, kredi kartı bilgilerinizin bir kısmını şifreli bir formatta, gerekli fiziksel, elektronik ve prosedürel önlemleri aldıktan PCI-DSS 1.seviye sertifika ile İyzico altyapısında saklanır.
Sipariş Bilgileriniz
Siparişler ile ilgili ödeme şekli, sipariş detayları, sipariş tutarı, kullanılan indirim kuponları gibi bilgileri toplayabiliriz. Bu bilgiler web sitesi ve mobil uygulamalar kullanımını analiz etmek ve geliştirmek için kullanılmaktadır. Bu bilgiler, çalışanlarımızla ya da ilgili üçüncü partilerle siparişinizin iletilme aşamalarından herhangi birinde paylaşılabilir veya web sitesi ve mobil uygulamalar kullanımınızın analizinde ve desteğinde kullanılabilir. İzniniz olmaksızın, gizlilik politikasında belirtilen kullanım alanları dışında üçüncü partilerle bilgilerinizi paylaşılmaz.
Pazarlama
Sizin özel izniniz olmadan, kişisel bilgileriniz üçüncü partilerin pazarlama faaliyetleri için satılmaz paylaşılamaz veya kiralanamaz. Sizden aldığımız bilgileri, diğer partilerden sağladığımız bilgiler ile birleştirerek servislerimizi, içeriğimizi, kampanya ve promosyonlarımızı geliştirebiliriz. Eğer kampanya ve promosyonlarımız ile ilgili pazarlama mesajları almak istemiyorsanız, e-posta aracılığı ile bunu bize iletebilir veya kullanıcı ana sayfasında bulunan “Üyelik Bilgilerim” linkine tıklayarak ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.
Kişisel bilgilerinizi paylaşıyor muyuz?
Bilgilerinizi, çalışanlarımız ya da üçüncü partilerle siparişinizin iletilme aşamalarında paylaşabilir ve web sitesi ve mobil uygulamalar kullanımınızın analizinde ve desteğinde kullanabiliriz. Gerekli gördüğümüzde veya söz konusu bilgiler yasadışı bir olaya ilişkin ise, kendi yasal haklarımızı korumak için bilgilerinizi ilgili makamlarla paylaşabiliriz. Bu, aynı zamanda başka firmalar ve kuruluşlarla, kredi kartı riski ve kredi kartı sahtekarlığına karşı alacağımız tedbirler için bilgilerinizi paylaşmamız anlamına da gelmektedir.
Çerezler (Cookie)
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğiniz zaman bilgisayarınıza tercihlerinizi kaydeden küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; alışveriş sepetinizde hangi ürünlerin olduğunu hatırlamak, web sitemize tekrar giriş yaptığınızda sitenin sizi tanıması, ilginizi çekebilecek ilan ve reklamların en çok giriş yaptığınız sayfalarda yayınlanması gibi işlemlerde size en kaliteli hizmeti sağlamak için kullanılmaktadır. Herhangi bir kişisel veya özel bilgi içermezler. Bilgisayarınıza zarar vermezler. web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden sipariş verebilmek için bu çerezlere izin vermeniz gerekir. Eğer isterseniz, daha sonra bu çerezleri bilgisayarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz.
Çerezler hakkında bilmeniz gerekenler:
Kimliğinizi tanımlamak ve siteye giriş yaptıktan sonra ilgili ayarları muhafaza etmek için çerezler kullanabiliriz. Çoğu çerez oturum çerezidir, yani siz ziyaretinizi bitirdikten sonra bilgisayarınızdan silinir. Internet tarayıcınız izin verdiği taktirde, çerezleri kabul etmeyebilirsiniz. web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinde reklamları bulunan üçüncü partilerin çerezleri ile karşılaşabilirsiniz fakat bunlar bizim kontrolümüzde değildir.
Kişisel bilgilerinizin korunması
Web sitemiz kullanıcı bilgilerini toplamak için kullandığı tüm sayfalar güvenlidir ve kritik bilgiler şifreli bir şekilde tutulmaktadır. Sistemde kayıtlı bulunan verilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve güvenliğini korumak için çok çeşitli teknik ve yönetimsel uygulamalar kullanılmaktadır. Sunucularımızda, Microsoft Internet Explorer, Firefox, Safari ve Chrome ile beraber çalışabilecek SSL ve şifreleme teknolojileri kullanılmaktadır.
Güvenlik
Bilgileriniz bulut sunucularımızda bulunmaktadır. Kişisel bilgilerinizi, yetkisiz giriş ve ifşaya karşı korumak için şifreler, fiziksel güvenlik vb. gibi bir takım araç kullanılmaktadır. Fakat, sizin de bildiğiniz gibi, üçüncü partiler yasal olmayan yollarla özel iletişime dahil olabilmekte ve web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden toplayabilecekleri kişisel bilgileri suiistimal edebilmektedirler. Bu sebeple, her ne kadar gizliliğinizi korumak için elimizden geleni yapsak da, kişisel bilgilerinizin her şekilde gizli kalacağını garanti etmemekteyiz.
Üyelik iptali
Üye dilediği zaman üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Üyeliğinizi sonlandırdıktan sonra sitemiz ile tüm ilişkiniz kesilmiş olacaktır. Üyeliğinizi sonlandırmak için üye girişi yaptıktan sonra iletişim bilgileri sayfamızdan talebinizi iletmelisiniz.
Ürün Yorumları
Her üye ürünlere yorum yazabilir. Müşteri yorumları tarafsız ve tecrübeye dayalı olacağı için daha bilinçli alışveriş ortamı doğacaktır. Ürün yorumu yazarken dikkat etmeniz gerekenler: Genel ahlak kuralları çerçevesinde, diğer kullanıcılara ve ürünün üreticisine saygılı yorumlar yazmaya özen gösterin. Yorumlar sadece restoran tarafından görülmektedir.
Üçüncü partiler
Bu politika sizden topladığımız bilgilerin kullanımı ve suistimali ile ilgili durumları içermektedir. Eğer web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden bir restoran veya kullanıcı olsun, bilgilerinizi başkaları ile paylaşırsanız, bu partilere sağlayacağınız bilgiler için farklı gizlilik politikaları geçerli olacaktır. web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üçüncü partilerin gizlilik politikalarından sorumlu değildir.
Hizmetlerimiz ile ilgili bilgiler
Size en yüksek kalitede servisler sunmayı hedefliyoruz. Bunu yapabilmemiz için size dönem dönem ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürünler, indirimler, servisler, promosyonlar ve kampanyalar hakkında duyurular, pazarlama mesajları yollayabiliriz.
Genel
web sitesi ve mobil uygulamalar bu gizlilik politikasını değiştirme hakkını gizli tutar. Yapılan herhangi bir farklılık web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinde yayınlanacak ve değiştirilen maddeler değiştirildikten sonra 30 gün içinde yürürlüğe girecektir. Ek olarak kullanıcılarımız bu değişiklikler ile ilgili e-posta ile de bilgilendirilmektedir.
